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关于金运通支付2016年度客户投诉事件和风险事件及处理情况的公示

2017-01-18信息来源:金运通网络支付股份有限公司

本公司按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定与要求,现对2016年度的客户投诉情况以及风险事件披露如下:

2016年度金运通支付发生的客户投诉数量共计161起。其中交易类客户投诉事件58起、涉及交易笔数占比36%,服务类客户投诉事件103起。处理完毕的投诉占比100%,1个工作日内处理完毕的占比63%,1至3个工作日(含)处理完毕的占比37%。

2016年度金运通支付无一例风险事件。